سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: أكتوبر 2025
في شركة سرهيد جيولز (Sarheed Jewels Co.)، نولي خصوصيتك أهمية قصوى. نحن ملتزمون بحماية معلوماتك الشخصية والحفاظ على ثقتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا للمعلومات التي تشاركها معنا عند استخدام موقعنا الإلكتروني (sarheedjewels.com) والخدمات ذات الصلة.
سياسة الخصوصية
في شركة سرهيد جيولز، نحرص على حماية معلوماتك الشخصية والحفاظ على ثقتك. توضح سياسة الخصوصية هذه ("السياسة") كيفية جمع واستخدام وإدارة وحماية بياناتك الشخصية عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني (sarheedjewels.com) أو تفاعلك مع أي من خدماتنا عبر الإنترنت (ويُشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات"). كما تشرح حقوقك وخياراتك المتعلقة بمعلوماتك الشخصية، وكيفية التواصل معنا بخصوص أي مخاوف تتعلق بالخصوصية.
تمثل هذه السياسة اتفاقية ملزمة بينك ("المستخدم" أو "أنت") وبين شركة سرهيد جيولز ("سرهيد جيولز" أو "نحن"). بدخولك أو استخدامك لموقعنا وخدماتنا، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه السياسة وفهمتها ووافقت على شروطها. إذا لم توافق عليها، يرجى التوقف عن استخدام الموقع والخدمات.
1. المعلومات التي نجمعها تلقائيًا
عند تصفحك لموقعنا، قد تقوم خوادمنا بجمع بعض المعلومات تلقائيًا لمساعدتنا على فهم كيفية استخدام الزوار لخدماتنا. قد تشمل هذه المعلومات عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع وإصدار المتصفح، نظام التشغيل، تفضيل اللغة، عنوان URL المُحيل، الصفحات التي تمت زيارتها، مدة البقاء في الصفحات، وبيانات تحليلية أخرى.
نستخدم هذه البيانات لأغراض التحليل الداخلي، ومراقبة الأمان، وتحديد المشكلات التقنية المحتملة فقط. يتم تجميع هذه المعلومات ولا تُستخدم للتعرّف الشخصي على أي مستخدم.
2. المعلومات الشخصية التي تقدمها
يمكنك تصفح معظم أجزاء الموقع دون مشاركة بيانات شخصية، إلا أن بعض الميزات قد تتطلب تقديم معلومات محددة. على سبيل المثال، عند إجراء عملية شراء أو إنشاء حساب أو التواصل معنا، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:
-
الاسم الكامل وبلد الإقامة
-
بيانات الاتصال (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف)
-
بيانات الحساب (اسم المستخدم، كلمة المرور)
-
معلومات الدفع والفوترة
-
إثبات الهوية (عند الحاجة للتحقق)
-
الموقع الجغرافي للجهاز (عند الضرورة للتحقق من الطلب)
تقديم هذه المعلومات اختياري، إلا أن بعض الميزات أو المعاملات قد لا تكون متاحة في حال عدم تقديمها.
3. خصوصية الأطفال
موقعنا وخدماتنا غير موجهة للأفراد دون سن 18 عامًا. نحن لا نجمع عن قصد أي معلومات شخصية من القاصرين. إذا كنت تعتقد أن طفلًا دون 18 عامًا قد قدّم معلومات شخصية، يرجى التواصل معنا فورًا ليتسنى لنا حذفها.
نحث أولياء الأمور والأوصياء على متابعة أنشطة أطفالهم عبر الإنترنت والتأكد من عدم مشاركة أي معلومات شخصية دون إشراف.
4. كيفية استخدام معلوماتك
نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية بصفتنا متحكمًا في البيانات، وفي بعض الحالات كمعالج للبيانات (عند التعامل مع بيانات نيابةً عن أطراف أخرى). تُستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
-
إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين
-
معالجة الطلبات وتسليمها
-
تحسين منتجاتنا وخدماتنا
-
تقديم دعم العملاء
-
إرسال تحديثات الطلبات والرسائل الترويجية
-
إدارة الحملات التسويقية والنشرات البريدية
-
إجراء التحليلات لتحسين تجربة المستخدم
-
الامتثال للالتزامات القانونية ومنع الاحتيال
قد يتم دمج بياناتك مع معلومات أخرى لتحسين عروضنا ووظائف الموقع. تتم معالجة البيانات بناءً على موافقتك، أو لمصالحنا المشروعة، أو لتنفيذ التزامات تعاقدية أو قانونية.
5. معالجة المدفوعات
عند إجراء عملية شراء، قد يُطلب منك تقديم معلومات الدفع مثل بيانات بطاقة الائتمان أو الحساب البنكي. تتم معالجة المدفوعات بشكل آمن عبر بوابات دفع موثوقة ومتوافقة مع معايير PCI DSS. وقد تقوم هذه الجهات بمعالجة بياناتك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
نشارك بيانات الدفع فقط بالقدر اللازم لمعالجة المعاملات أو المبالغ المستردة أو حل النزاعات بشكل آمن.
6. مشاركة المعلومات والإفصاح عنها
قد نشارك معلوماتك مع شركائنا ومقدمي الخدمات الموثوقين لدعم العمليات، وتنفيذ الطلبات، والتسويق، أو الصيانة التقنية. ويشمل ذلك:
-
مزودي خدمات الدفع
-
شركات الشحن والخدمات اللوجستية
-
مزودي الاستضافة والتخزين السحابي
-
شركاء التحليلات والإعلانات
-
منصات دعم العملاء
يلتزم جميع الشركاء بحماية معلوماتك واستخدامها فقط للأغراض المصرح بها. نحن لا نبيع أو نتاجر ببياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة غير ذات صلة.
قد نفصح أيضًا عن المعلومات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو للامتثال للإجراءات القانونية أو لحماية حقوق وسلامة عملائنا وأعمالنا.
7. الاحتفاظ بالمعلومات
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، والامتثال للمتطلبات القانونية، وتسوية النزاعات. بعد ذلك، يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها بشكل آمن.
8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة التصفح، وتذكّر تفضيلاتك، وجمع إحصاءات الاستخدام. يمكنك إدارة أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
9. التحليلات والإعلانات
نستخدم أدوات طرف ثالث مثل Google Analytics لجمع إحصاءات استخدام مجهولة الهوية تساعدنا على تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم. وقد نعرض أيضًا إعلانات أو عروض ترويجية عبر الإنترنت باستخدام بيانات مجمعة وغير قابلة للتعريف.
10. التواصل عبر البريد الإلكتروني
قد تختار استلام رسائل بريد إلكتروني ترويجية أو نشرات إخبارية منا. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر الرابط الموجود في الرسائل. نحن لا نشارك عنوان بريدك الإلكتروني مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية. وتلتزم جميع مراسلاتنا بالقوانين المعمول بها، بما في ذلك قانون CAN-SPAM.
11. الروابط التابعة والخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية أو شركاء تابعين. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لتلك المواقع، ونشجعك على مراجعة سياساتهم قبل تقديم أي معلومات شخصية.
12. أمن المعلومات
نطبق إجراءات إدارية وتقنية ومادية صارمة لحماية بياناتك من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به. وعلى الرغم من حرصنا، لا يمكن ضمان أمان أي نقل أو تخزين عبر الإنترنت بنسبة 100%. وتقع على عاتقك مسؤولية حماية بيانات حسابك وأجهزتك.
13. الاستجابة لاختراق البيانات
في حال اكتشاف أي اختراق يتعلق بمعلوماتك الشخصية، سنقوم بالتحقيق فورًا وإخطار الأفراد المتأثرين وفقًا لما يقتضيه القانون. وقد يتم الإخطار عبر البريد الإلكتروني أو إعلانات على الموقع أو وسائل تواصل أخرى.
14. التغييرات على هذه السياسة
نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. عند إجراء أي تغييرات، سيتم تحديث تاريخ "آخر تحديث" ليعكس النسخة الأحدث. ويُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد التعديلات موافقةً على الشروط المعدلة.
15. القبول
باستخدامك لموقعنا وخدماتنا، فإنك تؤكد أنك قرأت سياسة الخصوصية هذه ووافقت عليها، وتقر بموافقتك على جمع واستخدام بياناتك الشخصية كما هو موضح herein.
التواصل
شكرًا لثقتك بشركة سرهيد جيولز.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا عبر نموذج الاتصال في موقعنا الإلكتروني أو عبر البريد الإلكتروني.